在嘉定区马陆镇的阳光葡提公馆，有这样一位物业经理柏培沛，他以党建为引领，积极打造“红色物业”，建立“四方联动” 沟通协调机制，为小区居民提供优质、全面的物业服务，持续提升居民的生活幸福感。
阳光葡提公馆属于“类住宅”小区，共有646套，绝大多数用房属于居住性质，且60岁以上的住户居多。面对没有居委会的小区，阳光葡提公馆物业在柏培沛带领下积极求变，打破传统物业管理模式，主动从“管理者”向“服务者”转型。
圆桌议事会
小区物业仅有18名工作人员，难以满足居民多样化的需求。2023年初，在物业积极推动下，阳光葡提公馆在嘉定区率先成立了“中共马陆镇阳光葡提公馆支部委员会”，通过“党建引领”推动“类住宅”长效治理，为小区居民增添了与政府部门沟通的渠道。随后又成立了马陆镇阳光葡提公馆共治委员会，从而让贫困帮扶、免费理发、免费测量血糖血压、少儿托管班、为独居老人配药等诸多公益服务得以顺利开展。
为帮助小区居民买到物美价廉的日常生活必需品，物业开发了“我嘉小超”小程序，与商家直接对接，团购米、面、粮油、牛奶、鸡蛋、水果、螃蟹等生鲜食品。此外物业还为小区居民提供家政、旅游、保险（车险）等服务，这些服务深受小区居民欢迎，也产生了一定的收益。
柏培沛上门慰问独居老人
为此，柏培沛提出，提取一定比例的收益作为小区公益金，主要用于发放节假日慰问品、增设便民健身器材、维修公共服务设施、美化小区绿化环境等。公益金账目由共治委员会财务管理，并由社区监管会监管，每用一笔钱事先在公告栏公示，真正做到取之于民、用之于民。这一举措不仅拓宽了社区公益事业的资金渠道，保障了社区公益项目的可持续开展，还切实回应和满足了居民多元需求，有效提升了居民生活品质与社区治理效能，为探索基层治理创新提供了可借鉴的实践样本。
柏培沛介绍，通过建立共治委员会、物业公司、党员代表以及社区居民“四方联动” 的沟通协调机制，引导各方参与社区的“共谋、共建、共管、共治、共评、共享”，切实将党的红色基因融入服务居民的工作中。在定期召开的圆桌议事会上，居民代表们踊跃发言，反映居民的意见和诉求。而这些意见被采纳后，通过“四方联动”的沟通协调机制逐一制定解决方案。例如，为保障患有慢性疾病的独居老人在突发情况下能及时报警，物业利用公益金为46户居民免费安装应急呼叫器，老人按下按钮，家属、物业经理、保安三方即可同时接到报警并迅速提供帮助；针对居民反映的地下停车库收费偏高问题，物业经合理测算，将收费标准调低30%。
自圆桌议事会机制运行以来，通过广泛吸纳居民意见、整合多方智慧，已成功解决一系列与居民生活密切相关的实际问题，显著提升了社区治理水平和居民的获得感、幸福感、安全感。
从创新服务模式到推动长效发展，柏培沛以“红色物业”为引领，带领团队扎根基层服务一线，积极探索“类住宅”小区服务路径，用实际行动践行“想居民之所想，急居民之所急”的服务承诺。如今，阳光葡提公馆的“红色物业”实践仍在持续深化。柏培沛表示，未来将不断总结经验，制定标准化的服务流程、精细化的管理方案，为破解物业服务难题、推动物业行业高质量发展提供示范样本。
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